销售人员面试32个问题「销售人员问题」

销售人员是一般处于高压环境，通常由佣金驱动，需要接受培训并具有正确的个性才能茁壮成长。销售人员的糟糕选择不仅会损害他们的职业生涯，还会损害你的整个业务。

面试可以根据角色量身定制，你可以向潜在的销售候选人提出30多个问题，以确保你获得表现最佳的新员工。

请记住，面试应该是标准化和客观的。我们推荐一个面试官小组，所有面试官都使用客观面试记分卡，以确保对候选人的判断差异最小化。你还可以考虑实施盲目招聘技术，采取行动消除面试过程中的偏见，并要求候选人在面试阶段之前进行技能评估。

你可以要求什么才能让潜在的新销售人员给你留下最好的印象？考虑这些问题。

一、勘探问题

第一组问题侧重于你的潜在销售人员如何处理导致成交的销售流程。毕竟，仅仅完成销售是不够的，他们需要能够培养潜在客户、寻找新的潜在客户、与营销部门合作，甚至帮助处理售后服务。

1、你如何在市场上保持最新状态？

销售团队成员需要了解目标受众的需求、愿望和兴趣；否则，他们将无法连接并完成交易。

2、你如何研究你的背景信息？

特别是在B2B销售中，你的销售团队成员需要了解有关他们正在联系人的基本信息或销售电话。它可能与B2C销售无关，但如果它很重要，请务必询问他们如何处理它。

3、你问你的潜在客户什么问题？

销售人员将需要能够与他们的受众建立联系，这意味着他们需要提出能够引导他们找到正确答案的问题，你的候选人通常会问什么样的问题并认为最有效？

4、你在寻找和培养之间的平衡是什么？

在销售中，你需要培养现有的潜在客户，但你也需要寻找新的潜在客户。你的候选人争取的百分比是多少？它与你希望他们做的事情相符吗？

5、你如何处理客户的异议？

客户不会总是支持你的方案或销售前提，你的候选人如何处理反对意见？他们提前准备了多少？更多的准备通常会更好。

6、你认为我们的组织在哪些方面可以做得更好？

理想的销售候选人是积极主动的，这包括在参加面试之前对你进行研究。最好的候选人会调查你的销售流程，并可能会提供建议。如果他们是你已经驳回的建议并不重要——你可以稍后解释原因——但你希望他们想出一些东西。

7、你如何定义与潜在客户的成功第一次会面？

你的销售人员应该从与客户的每一次接触中获得实实在在的好处。他们如何定义一个好的见面标准？

二、技能问题

你的销售团队需要足够的技能才能成功，这些问题可以帮助你评估他们在销售领域的技能和能力。它们不像实际的专业评估那样客观或实用，但它们可以帮助你了解你的候选人。

8、你如何处理被潜在客户拒绝？

与“是”相比，销售人员听到“不”的频率更高。他们需要能够处理这种拒绝并将其用作机会，以吸引新的潜在客户或完善与特定潜在客户的对话。他们是怎么做到的呢？

9、你在哪方面表现最好；是短周期还是长周期的销售过程？

短周期通常需要更少的个性化、更快的关闭流程。更长的周期更有价值，需要与潜在客户建立更多的个人联系。你的候选人如何接近每个人？

10、你最近自学了什么？

他们是学吉他还是开始学习编程都没有关系，你在这里寻找的技能是自我驱动的学习。

11、你寻找什么来获得潜在客户的资格？

销售就是过滤。什么将不合格的潜在客户与合格的潜在客户区分开来？他们如何在新的潜在客户中寻找这些信息？

12、你什么时候停止追求领先？

坚韧在销售中至关重要。“不”通常只是暂时的不；当他们更有可能说是时，重复尝试可以在不同的情况下抓住潜在客户。他们寻找什么作为他们应该停止的明确迹象？

13、在糟糕的一天，你使用什么策略来保持精神振奋？

有些日子很棒，充满了成功的销售和轻松的转换。其他人很难，似乎潜在客户不仅不感兴趣；他们甚至辱骂它。你的候选人使用什么机制和策略来阻止它进入他们？

14、如果你处于连续亏损状态，你如何摆脱它？

陷入困境并陷入连续亏损可能会令人非常沮丧。你的候选人如何改变现状以摆脱困境？

15、你曾经拒绝过感兴趣的潜在客户吗？如何以及为什么？

有时，你知道使用你的产品并不符合客户的最大利益，即使他们感兴趣。你的候选人如何处理知道转换对所有相关人员来说都是一个坏主意，以及他们如何拒绝他们？

三、情境问题

这些问题往往与可能与你的销售流程相关的特定情况有关。请记住定制这些问题——它们在不同的细分市场、B2B和B2C之间、个人或企业销售之间会有所不同。

16、你感觉如何亲自与潜在客户见面？

一些销售候选人会通过电话做得最好，其他人更喜欢面对面的会议。两者都不是坏事，但你想要最适合你的典型销售流程的那些。

17、你是如何战胜困难的前景的？

有时，潜在客户似乎想给你机会。你的候选人是如何成功地将这个棘手的前景转变为成功的转换的？

18、你有没有在最后一秒失去转换？如果是这样，你是如何处理的？

有时，一些简单的事情，例如一个不合时宜的笑话或在流程结束时选择不当的词语可能会导致交易失败。如果你的销售候选人遇到这种情况，他们是如何处理的，他们从中学到了什么？

19、你如何利用转化为新的潜在客户？

通常，尤其是在B2B销售中，向一个人销售可以帮助将口碑推荐用于未来前景。你的销售候选人如何推动这些推荐，他们在此过程中什么时候这样做？

20、哪个对你更重要；满意的客户还是完整的流程？

这可能很棘手，一些销售候选人需要不同部门协同满意度高的环境。但是，你可能希望你的候选人能够为持续的满意度奠定坚实的基础，关键通常是整个销售过程中的诚实。

21、你怎么把这个东西卖给我？

“卖给我这支笔”的问题是销售面试中的一个刻板印象，但如果使用细微差别，你可以从中受益匪浅。寻找一位会询问你对书写工具的需求并首先检查笔以了解其独特销售功能的候选人。

四、行为问题

在某种程度上，这些问题是可能值得提出的各种问题的集合。有些适用于你的团队，但有些可能不适用于你的团队，因此请选择最适用于你的公司和销售团队环境的问题。

22、你职业生涯的总体目标是什么？

你的候选人想成为经理、执行官，还是只是一个高绩效的团队成员？这里没有错误的答案，但你需要确保你的公司能够提供他们正在寻找的东西。例如，当你希望某人快速进入管理层时，不要雇用只想成为销售代理的人。

23、你过去是如何处理批评的？

批评很重要，反馈很重要，但是很容易把它个人化并关闭，而不是吸收信息并改进，询问你的候选人他们处理批评的时间以及他们如何将反馈整合到他们的行为中。

24、你收到过最好的建议是什么？

向你的候选人询问他们融入生活的建议。一般来说，你正在寻找至少与他们的职业相关的东西，但构成积极前景基础的东西也可能很好。

25、你最想和哪些团队成员一起工作？

一个好的销售团队成员知道他们不会单独工作。你至少需要一个候选人，该候选人可以确定由营销人员组成的团队来开发潜在客户，并至少在交易结束后有一个服务代理来支持他们。

26、你对理想销售经理的愿景是什么？

这是一个没有错误答案的问题。你正在寻找的是你的管理风格与他们对如何管理他们的看法之间的任何潜在冲突。有些冲突可以调整或解决，但其他冲突可能会破坏交易。

27、你以前公司的文化是怎样的？

注意候选人认为是积极的还是消极的。他们可能知道最好不要抱怨他们以前的公司，但即使他们遗漏的东西也可以提供信息。如果他们抱怨长时间和高压目标，而你也执行这些，他们可能不会奏效。

28、如果客户对你卖给他们的东西不满意，你会怎么处理？

理想的销售候选人能够降级和解决冲突。如果他们说“我将它们交给支持人员”之类的话，那么他们就没有对他们的潜在客户负责，并且可能不适合你的公司。

五、一般的问题

最后一部分是可能不太适合其他类别之一的问题，尽管它们之间总是会有一些重叠。他们可能仍会为你提供有关候选人的有效信息，因此请考虑询问他们。

29、你对我们了解多少？

有时，你的候选人之所以出现，是因为他们在申请时你在列表的顶部。其他时候，他们真的很想为你的公司工作。理想的候选人是后者，这个问题通过确定他们是否对你完成了作业来帮助你找到他们。

30、你现在可以参加销售工作吗？

99%的情况下，这个问题的答案应该是“不”。剩下的1%应该是“是的，但我不会做得很好，因为X。”一个优秀的销售候选人知道，他们必须接受培训、仔细阅读文档并熟悉你的产品细节，然后才能成功销售任何东西，他们应该诚实。

31、你更愿意追求安全、低价值的潜在客户还是有风险、高价值的潜在客户？

你的候选人是想安全地保证回报，还是冒险并有机会获得丰厚的回报？两者都没有错，但是你想要最符合你公司价值观的那个。如果你愿意，你可以为此设置特定的数字。

32、你为什么选择销售？

一个理想的销售候选人在那里，因为他们擅长销售，对解决问题充满热情，并且真正喜欢这个职业。如果他们只是因为这是一份工作而这样做，他们可能不会长期工作。

以上是面试潜在销售团队成员时要问的32个问题。如果进行得当，包含这些问题的面试可以为你提供大量信息，以判断候选人是否适合你的团队。

—END—

微信公众号改版，不会按发布时间来推送文章，除非您采取以下行动：

1、本公众号“星标”；

2、点“分享” 或“收藏”或“赞”或“在看”；

3、每天点看文章不感兴趣再关闭。

只要您采取以上任一行动，微信就会记录下您的喜好会继续把文章推送给您。