防城港人保车险「百色市市民中心」
时间 : 2023-10-23 08:23:52
来源 : 搜狐
本报港口讯（记者 黄 山） 开车发生事故，保险公司出现场快不快？这是不少车主买车险时关心的问题。5月23日，防城港保险行业协会开展2016年第二季度车险现场理赔服务质量测评。与以往不同，此次测评邀请媒体记者和普通市民感受报案服务，并给保险公司打分。
现场模拟吴先生所驾驶的小汽车在防城港高铁北站附近被追尾，“事故”责任不清，遂给车辆投保的某保险公司报案。打分从接通电话那一刻开始逐项进行。记者在保险公司机动车辆保险理赔服务质量现场测评评分表上看到，测评分为6大项16小项，包括查勘员到场时效、查勘员与客户联系用时、查勘员是否约定到达时间、查勘车辆是否洁净且有公司标识、是否佩戴资格证以及现场答题等内容。
经测评，阳光产险获99分，平安产险获98分，人保财险、鼎和产险、北部湾保险均为94分。
防城港保险行业协会秘书长刘运芳介绍，从2012年起市保险行业协会便开始开展车险现场理赔服务质量测评。经过几年的监管，保险公司服务质量不断提高，“车险投诉逐年减少。”