探索汽车后服务市场经营新模式有哪些「汽车售后服务经营模式有哪些」

私家车作为一种代步工具，已经慢慢演变成了每家必备“单品”。汽车产业正处于快速发展时期，无论是产量还是销量都是在快速的上升，这主要和经济发展的大环境、人们生活水平的提高有着密不可分的关系。与此同时，汽车后服务市场也在突飞猛进的发展之中。

一句玩笑开出的事业

每一个有车的人，肯定都或多或少地去过修理厂和4s店，在修理厂做维修，在4s店做保养，俗话说“买车容易养车难”，每一个有车的人肯定也有这个感受。“去年初的时候我和几个朋友在聊天，因为大家都有车，但是我们附近的洗车行不是价格太高了就是环境服务质量太差，几个人开玩笑地说：‘那干脆我们自己开一个算了，开个价格适中环境又好、几个人还能休息聊天的’”。甘肃驭驰天下汽车服务股份有限公司总经理马占虎说，本来大家以为是一句玩笑话，结果我却把它实现了。

甘肃驭驰天下汽车服务股份有限公司成立于2016年1月，现在是一家汽车修理、美容、清洗、保养等一条龙全流程立体化服务连锁店，目的是打造西北地区汽车后市场知名品牌。不过公司的前身其实是车行天下，也是做汽车后服务市场，在今年转型升级之前已经在市区有两家门店。马占虎说，“去年4月成立车行天下以后，慢慢发现这是个可以长远发展的项目，因为从现在的发展来看，找个好项目确实不容易，我们第一家成立以后正好平安保险就在附近，平安保险的人过来一洗车，然后和我聊天的过程中我了解了保险这一块的市场，所以把汽车保险这一块也对接上了。”

马占虎告诉记者，他觉得，汽车作为一种代步工具已经成为每个家庭的“刚需”，所以汽车后服务市场存在很大的发展空间。“不像有些项目做出来才找市场，结果找不到市场或者打不开市场，我们做的项目它大市场就在这。目前兰州保守估计有80万辆私家车，我只要能做下来1%的车辆，我都已经能很好地运转我们的项目了。”

西北第一家众筹经营的汽车后服务品牌

洗车行很多，如何将它做得出彩、做得与众不同，这才是长远发展需要考虑的事情。在谈及自己在大市场中的优势时，马占虎分析，“首先我们是连锁店，连锁店会比小的经营门店更有优势。其次，我们是投资和管理分离的经营模式，无论有几个股东，企业话语权只有一个，由公司来统一管理，这样的管理模式非常简单、高效，有什么安排都是统一下达各门店，不会出现一个店一个价或者其他的情况。还有，我们在经营模式上采取了众筹的模式，我觉得这个众筹特别适合汽车后市场，因为它是一个刚需，人人都需要，而我们公司给众筹人给的优惠力度又是非常大的，公司同时也有保险公司做支撑，其实在这个环节中还有资源高效的整合，我们整合了车主、保险公司与我们服务方三者能有一个很好的平衡，我们保留了4S店原有的优势，改进了汽车修理厂的劣势，将二者优势结合，并且所有的价格都是公开透明的，彻底摒弃‘宰客’的不良行业风气。”

今年以来，众筹成为了创业者资金不足而项目又亟需发展的首选模式，大到餐饮酒店，小到街头门店，越来越多的人开始选择众筹的经营模式。然而，马占虎表示，他的众筹和别人的众筹不一样、他不筹钱？

“我对众筹人的要求很简单，一辆车和1万块钱就可以。”马占虎向记者解释，1万块钱就是一股，如果开店需要100万，那就有100个众筹人和100辆车，但是并不是要众筹人的车，而是要他们车辆保险的购买代理权，这也是公司和保险公司共同达成的一个合作协议。在众筹人利益这一方面，我们会赠送全年的车辆维修保养、带客返利以及年终分红等等。

“所以说其实我们筹的不是钱，而是‘车’。为什么这么说呢？因为有车的人他肯定要消费，要买保险，要维修，要保养。其实我们真正缺的不是资金而是车，是业务和客源。”马占虎说，作为众筹的股东，不仅有自己全年免费的福利，还可以赚钱！“比如说他自己修车，包括保险公司理赔以后，保险公司出的这个钱我们公司会再赠送客户一个优惠的礼包；众筹的股东如果介绍他的朋友来做保养维修，不仅给他的朋友打九折优惠，还会再给股东有丰厚的奖励；年终分红，按1万块钱一股来算，比如一个店一年赚了50万，分成100份，一份就是5000块钱，这是股东直接赚到的钱，而且1万块钱的本金还在；最后，即使效益不佳或者众筹人自己不想做了，他随时可以按照协议相关规定撤资，所以对于众筹人来说是根本不会赔本的生意。”

“这中间有人会觉得车辆的价钱高低是不是众筹金额也不同，其实不是的，我们是同股同权，一万块钱一辆车，权利是平等的，但是根据车辆价格的高低，我们赠送的保养维修金额是不同的，因为不同等级的车辆保险的金额也不同，所以我们按照车辆价格的比例来赠送服务的金额，唯一的差别就是车辆档次越高享受的服务越好而已。”马占虎觉得，众筹人有了全年免费车辆维修保养的优惠、公司有了客源、保险公司有了保单，可以说是一个三方共赢的局面。

新颖独特的经营模式吸引了各界精英的加入

王海超，甘肃驭驰天下汽车服务股份有限公司市场部总经理。这样的一个介绍，看起来毫无亮点，但如果换成这样来说：王海超，在平安保险从事5年，今年初辞去深圳平安总部年薪几十万的工作来到了现在每月只有几千块薪水的汽车服务公司，是不是听起来就完全不同了。

王海超告诉记者，毕业后他就进入了甘肃的平安保险公司，在人力资源部、新渠道、产品等多个部门都工作过，后来被公司提拔到了深圳的平安公司总部工作。“来到这里可以说薪资大幅度下降，家里人当初也有过反对，但最终还是被我说服了。因为我能来，就是看好了项目的前景发展，之前在保险公司的时候也接触过汽车行业，我认为这个市场的潜力是没有百分之百发挥出来的，不管是车辆保险的深度、广度，还是我们说的保险服务的水平、服务的标准，和发达国家都有差距。但我接触到马总的驭驰天下以后我觉得他的这个模式是比较新的，首先他的客源很丰富，众筹这个方式在其他行业很多，但是在汽车后服务市场西北这一块真的是第一家，而且这个企业我感觉是比较朝气蓬勃，和马总进行了几次接触以后我也觉得马总是一个创业型的老板，因为我以前在保险公司感觉太过于平淡，太没有激情了，所以我希望到这样一个公司发挥我的余热，用我在保险公司学到的互联网知识，把这个公司打造成西北最大的汽车后服务连锁公司，总之就是他的发展前景和他蓬勃的朝气吸引了我。”

说起一旁的王海超，马占虎也是赞许不已。“在我们甘肃这样一个相对落后的地方，能从基层一步一步做到后来的深圳平安总部，确实还是很优秀的，平安作为世界500强里面的知名企业，他的用人标准还是比较苛刻的，从王总来到我们公司以后做的这些事情来看，500强不愧是500强，跟普通公司的差距还是比较大的。我当时和他聊完以后就对他说，要不然你就在平安公司拿高年薪平淡地过下去，想要脱颖而出是比较困难的，上升空间可能也不是很大了，但是如果你来到我这里，那你可能是跳跃式的发展，我们现在就像小鸡孵蛋一样，它才是一个鸡蛋，而且要是在西北在甘青宁这个大市场我们能做好的话，那你这个前途可以说是不可限量的。”马占虎自豪地表示，除了王海超，还有奥迪4S店辞职的总经理，以及很多这个行业的精英都辞职过来在他的公司一起创业，“他们都认为我们这个公司未来前景很大，今后在我们这里能得到更多，在我们这个员工流失率很高的行业里，我们几乎没有遇到这个问题。”

王海超说，除了蓬勃的朝气和生机，标准化的经营管理理念也是吸引他来到这里的原因。“不管开多少店，所有的服务和经营都是由公司来把控，而不是说多少股就不一样了，品牌和标准化的服务，这对于任何一个大公司都是基础。”现在他非常相信公司在未来能有大规模的发展，“现在公司属于初创阶段，我要做的工作也特别多，得确比原来在平安的时候忙多了，所以我也觉得我的付出将来肯定会有回报的。要是想找别的公司拿一个更高的薪水也不是不可能，但初创公司就是很多东西都没有，都在等待我们去发现去探索去新建，所以说从内心的满足感上也是一个很不同的地方，我更希望的是见证一个公司从小到大、从无到有的一个过程，能真正体现自己的价值。”

兰州高新技术产业开发区创业服务中心寄语：

甘肃驭驰天下汽车服务股份有限公司成立于2016年1月，现在入驻兰州高新区创业中心，目前公司拥有直营店4个，加盟合作店面22家，目标是3年内甘肃省内完成100家直营店的建立。公司经营采取O2O的模式，以线下为主线上为辅经营，在银川设有子公司，最近正在筹建西宁的子公司。驭驰天下汽车服务公司为大学生创业者创办，入孵以来，在马占虎的带领下艰苦创业，规模不断扩大，业务发展良好，是大学生创业企业的模范。预祝该公司未来与勤奋携手，拼搏创新，立足新起点，迈上新的征程，开创新的辉煌。